← на главную

Также читайте:



Курение вредит здоровью сотрудников, но идет на пользу работодателям

Курение вредит здоровью сотрудников, но идет на пользу работодателям
11.09.2009
Во многих компаниях места для курения — или курилки — это единственное помещение, где между собой могут общаться люди разных статусов и из разных отделов, что часто приводит к неожиданным — и полезным для работодателя — результатам.

Если здоровье сотрудников для работодателя дороже, эксперты советуют оборудовать в офисе другие «коммуникационные зоны».

Если бизнес компании связан с инновациями и творчеством, имеет смысл провоцировать спонтанные встречи и неформальное общение сотрудников. Эксперты убеждены: зачастую решения проблем легче найти в разговорах «между делом» — на кухне, в курилке или столовой, а вовсе не в переговорных комнатах и на рабочих местах. «В курилке можно столкнуться с теми, с кем не пересекаешься по работе, — говорит Любовь Касьянова, начальник управления продаж компании „Топ-книга“, — не с руководителями, а с линейными сотрудниками и услышать о реальных проблемах». По ее признанию, это помогает быть «ближе к массам» и не становиться заложником информации, которую преподносит ближайшее окружение. «Кроме того, можно быстро решить какой-то срочный вопрос, не тратя время на формальности», — добавляет Касьянова.

В офисе интернет-компании «Яndex» (поисковая система) курилка как раз играет роль места встреч для сотрудников разных отделов — к примеру, программистов и менеджеров. В ней даже стоит специальная доска с фломастерами, чтобы можно было тут же записать идею, родившуюся в разговорах. «Не помню, кому пришла в голову эта мысль. Сначала появилась одна доска, потом их стало больше — в коридорах, на кухне, в холле», — рассказала главный редактор «Яndex» Елена Колмановская. По ее словам, здесь, конечно, могут обсуждать, чья машина не завелась, но все-таки чаще говорят о работе, поскольку для большинства это самая интересная тема.

Исследование KMClub показало, что более 64% менеджеров предпочитают обмениваться информацией с коллегами в неформальных беседах. В опросе приняли участие руководители 100 российских компаний, чей бизнес связан с инновациями и «конвейерным» производством идей. И самым подходящим, а порой и единственным местом для такого общения, по словам Мариничевой, в большинстве офисов становится курилка, особенно если нет кухни или столовой. Беседы в курилке или на кухне дают старт многим успешным проектам. «Однажды жарким летом на крыльце собрались покурить сейлз-менеджеры, программисты и менеджеры проектов, — вспоминает Елена Колмановская, — и разговор зашел о сортах пива». Результатом беседы стало рождение проекта «Яndex Пиво» — своеобразной энциклопедии по этому напитку, — в котором приняли участие 250 000 человек. «Экономически этот проект был успешным, удалось привлечь несколько крупных спонсоров — производителей пива», — добавляет Колмановская.
Курилка помогает находить простые решения сложных проблем и гасить конфликты. Гендиректор одной консалтинговой компании Глеб Архангельский рассказал, что однажды в его тренинге по тайм-менеджменту принимали участие инженеры и менеджеры по продажам одной телекоммуникационной компании. «Во время тренинга эти группы мало общались, а когда в перерыве оказались в курилке, инженеры спросили, что больше всего напрягает менеджеров в их работе, — объясняет Архангельский. — Оказалось, то, что инженеры слишком долго подсчитывают стоимость заказа». Инженеры даже не представляли, что существует такая проблема: отделу продаж и клиенту приходилось неделю ждать, когда будет подсчитана цена заказа. «Тут же, в курилке, они нашли решение — запланировали сделать специальную электронную форму в информационной системе компании», — резюмирует Архангельский.

Курилка — это возможность выйти за рамки привычного рабочего места, если не получается переключаться на новые задачи. Гендиректор одной туристической компании Станислав Костяшкин не курит, но, чтобы пообщаться с сотрудниками неформально, частенько бывает в курилке. «Привычное рабочее место вырабатывает шаблонный стиль общения, а в курилке можно позволить себе более эмоциональные вещи: я хожу, машу руками, матерюсь», — смеется Костяшкин. Кроме того, курилка помогает ему выявлять неформальных лидеров. «Я специально разместил место для курения под окнами кабинета директора по персоналу, — признается Костяшкин. — Сразу видно, вокруг кого собираются люди». Информация о неформальных лидерах пригодится, когда нужно будет решать конфликтные вопросы, касающиеся сотрудников. «Умный руководитель создает условия и пространство для неформального общения сотрудников», — считает Мария Мелия, директор консалтинговой компании «ММ-класс». В офисе «ММ-класса» эти условия продуманы: есть два зимних сада и кафетерий, где такие встречи постоянно случаются.

Впрочем, оборудовать курилку или другое место спонтанных встреч сотрудников — это еще не все. «Я бы не рекомендовал организовывать курилку только для того, чтобы повысить качество общения между сотрудниками», — замечает Алексей Ересковский, партнер консалтинговой компании Axes Management. По его мнению, курилка иной раз превращается в рассадник негативной информации, а порой становится причиной пустой траты рабочих часов. «Опыт показывает, что в основном там обсуждают посторонние темы: кто купил квартиру, кто развелся, — уверяет консультант. — Все-таки лучшее место для неформальных бесед — это кухня или столовая, ведь разговоры там ведутся в обеденный перерыв».

Источник: http://www.klerk.ru/



Интернет-журнал о здоровом образе жизни Sportzal.Com

Ваши комментарии добавить ↓

Комментариев нет.

Оставить комментарий